"Al final lo que importa no son los años de vida, sino la vida de los años"

    Política de calidad

    FUNCANTABRIA, dedicada a la prestación de servicios funerarios en la Comunidad Autónoma de Cantabria, consciente de ofrecer unos servicios de calidad a todos nuestros clientes, se propone:

    • Realizar la prestación del servicio solicitado de manera íntegra, respetando la voluntad del cliente, adaptándonos a sus necesidades, siendo flexibles y manteniendo en todo momento informado al cliente de la evolución del servicio.
    • Satisfacer las expectativas de nuestros clientes trabajando continua y constantemente para prestarles un servicio que se corresponda con las necesidades reales y ofreciéndoles un trato profesional y a la vez cercano.
    • Atención personalizada las 24 horas de los 365 días del año, mediante un personal competente y adecuadamente formado en base a la educación, habilidades y experiencia apropiadas, que contribuya a sobrellevar la pérdida del ser querido, con la mayor sensibilidad y empatía.
    • Desarrollar mediante la formación y la motivación, la profesionalidad y eficiencia de nuestro personal en todos los servicios con el fin de que realicen su trabajo con el máximo nivel de exigencia.
    • Cumplir todos los requisitos aplicables de los productos suministrados y los servicios prestados, tanto los específicos solicitados por los clientes como los legalmente aplicables.
    • Adaptarse a las nuevas tendencias de la sociedad, incorporando nuevos productos y mejorando nuestros servicios con una clara orientación hacia el cliente.
    • Cuidar el medioambiente bajo un criterio general de sostenibilidad, minimizando los impactos que la empresa pudiera generar sobre el mismo.
    • Orientar la organización hacia un desarrollo de los procesos de trabajo agiles y eficientes, procurando el compromiso de todos en la mejora continua del sistema de gestión encaminada a garantizar la satisfacción del cliente.

    La Dirección de FUNCANTABRIA ha decidido que esta Política de calidad proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos del sistema de gestión, siendo comunicada a toda la Organización y las partes interesadas pertinentes, y revisada para su continua adecuación.

    En Torrelavega a 3 de agosto de 2016
    Miguel Angel Diaz Saiz