POLÍTICA DE CALIDAD


FUNCANTABRIA, dedicada a la prestación de servicios funerarios, incluyendo: Trámites administrativos y legales; Gestión de ceremonias, tanatoestética, inhumaciones, exhumaciones e incineraciones; Gestión de tanatorios y velatorios; Gestión de cementerios; Traslados nacionales e internacionales; Realización de recogidas judiciales en la Comunidad Autónoma de Cantabria, consciente de ofrecer unos servicios de calidad a todos nuestros clientes, se propone:

  • Realizar la prestación del servicio solicitado de manera íntegra, respetando la voluntad del cliente, adaptándonos a sus necesidades, siendo flexibles y manteniendo en todo momento informado al cliente de la evolución del servicio.

  • Satisfacer las expectativas de nuestros clientes trabajando continua y constantemente para prestarles un servicio que se corresponda con las necesidades reales y ofreciéndoles un trato profesional y a la vez cercano.

  • Atención personalizada las 24 horas de los 365 días del año, mediante un personal competente y adecuadamente formado en base a la educación, habilidades y experiencia apropiadas, que contribuya a sobrellevar la pérdida del ser querido, con la mayor sensibilidad y empatía.

  • Desarrollar mediante la formación y la motivación, la profesionalidad y eficiencia de nuestro personal en todos los servicios con el fin de que realicen su trabajo con el máximo nivel de exigencia.

  • Cumplir todos los requisitos aplicables de los productos suministrados y los servicios prestados, tanto los específicos solicitados por los clientes como los legalmente aplicables.

  • Adaptarse a las nuevas tendencias de la sociedad, incorporando nuevos productos y mejorando nuestros servicios con una clara orientación hacia el cliente.

  • Cuidar el medioambiente bajo un criterio general de sostenibilidad, minimizando los impactos que la empresa pudiera generar sobre el mismo.

  • Orientar la organización hacia un desarrollo de los procesos de trabajo agiles y eficientes, procurando el compromiso de todos en la mejora continua del sistema de gestión encaminada a garantizar la satisfacción del cliente.

La Dirección de FUNCANTABRIA ha decidido que esta Política de calidad proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos del sistema de gestión, siendo comunicada a toda la Organización y las partes interesadas pertinentes, y revisada para su continua adecuación.

En Torrelavega a 17 de enero de 2019

Miguel Angel Diaz Saiz